L'Atelier de Lylou est spécialisé dans les créations personnalisées et faites main, allant des mugs aux objets gravés et découpés au laser. Chaque pièce est unique et conçue avec amour, souvent supervisée par ma fidèle assistante poilue, Saraphine.

Oui, absolument ! La personnalisation est au cœur de l'Atelier de Lylou. Que tu aies une idée précise ou que tu cherches de l'inspiration, je suis là pour transformer tes souhaits en réalité. Oublie les templates génériques, ici c'est du sur-mesure.

Comment personnaliser ton article ? Tu choisis ton produit, tu ajoutes ton texte/prénom/date (et/ou ton motif si l’option existe), puis tu valides ta commande. Si tu as un doute, tu peux me laisser un message dans la note de commande : je lis tout (oui oui).

Je peux mettre une photo / un logo ? Oui, selon le produit. L’idéal : une image bien nette (bonne qualité). Si c’est un logo, un fichier PNG (fond transparent) c’est le top du top
Si ton fichier est trop pixelisé, je te contacte pour éviter un rendu “Minecraft involontaire”.

Le plus simple :

• Après ta commande, tu peux m’envoyer ton visuel via atelierdelylou@gmail.com ou en message sur Instagram/Facebook (comme tu préfères).

• Pense à préciser ton nom + numéro de commande, que je ne joue pas à “qui a commandé quoi”

✅ Formats conseillés :

• Logo : PNG (fond transparent) = le top

• Photo : JPG/PNG en bonne qualité (pas une mini capture d’écran toute floue)

Si ton fichier est trop pixelisé ou pas adapté, je te le dis direct (objectif : un rendu canon, pas un rendu “brouillard artistique”).

Tu peux me contacter directement pour toutes tes questions, demandes spéciales ou pour discuter de tesprojets créatifs. Pas de chatbots ici, c'est Lylou en personne qui te répondra. Tu es plus qu'un numéro de commande, tu es une inspiration !

J'utilise des techniques modernes comme la sublimation, le flocage, la gravure et la découpe laser pour garantir un rendu de qualité professionnelle. Cela me permet de créer des objets uniques et durables, que vous serez fier d'offrir ou de garder.

En choisissant l'Atelier de Lylou, tu soutiens une petite entreprise française et participes à une économie locale où l'humain est au centre. C'est l'assurance d'un produit fait avec passion, une relation authentique, et le bonus karmique de rendre Saraphine (et les chattes de l'atelier) heureuse !

Absolument ! Si tu cherches un cadeau qui fait rire, sourire, ou même pleurer de joie, tu es au bon endroit. Mes créations ont de la personnalité et un soupçon d'irrévérence pour se démarquer et apporter de la bonne humeur.

Selon les produits, oui. Si tu veux un aperçu, indique-le en commentaire de commande. (Et si c’est une commande “sensible” genre cadeau important, je conseille fortement l’aperçu 😉)

Oui, légèrement. Et c’est normal 🙂
Entre les écrans (téléphone, ordi, luminosité…) et l’impression / la gravure, il peut y avoir une petite différence de teinte.

Je fais toujours au mieux pour respecter le visuel, mais si tu veux une couleur très précise, écris-moi avant ou laisse une note (et on évite les surprises).

Écris-moi le plus vite possible après la commande. Tant que ce n’est pas fabriqué, je peux corriger. Une fois lancé en production, c’est compliqué (team “fait main”, pas team “Ctrl+Z”).

Option 1 – Cartes cadeau :
Oui, je peux te proposer une carte cadeau (montant au choix). Tu l’offres, et la personne choisit tranquillement sa personnalisation. Zéro stress, zéro erreur de prénom 😄
👉 Contacte-moi via WhatsApp (06 85 21 88 51) et je te prépare ça.

Option 2 – Tu veux offrir mais tu n’es pas sûre du texte :
Aucun souci ! Tu peux :

• me demander un aperçu avant fabrication,

• ou choisir une formule plus “safe” : prénom seul, petit mot court, ou un truc passe-partout.
  Et si tu hésites… tu m’écris, je t’aide à trouver une idée qui fait mouche 💛

Comme c’est fait avec amour (et avec mes petites mains), il y a un délai de fabrication. En général : 2 à 5 jours  ouvrés (selon la période) + le temps de livraison.
👉 Les délais exacts sont indiqués au moment de la commande.

Concernant les commandes urgentes : parfois oui, si mon planning le permet. Écris-moi avant de commander, et je te dis direct si c’est jouable (sans te vendre du rêve).

Oui : email de confirmation + suivi quand ça part. Pense à checker tes spams (ils sont jaloux de nos créations).

Je livre partout en France et je propose même la livraison en main propre sur Linxe ou très proche.

En fonction des options dispo : Mondial Relay / Colissimo / Lettre suivie / Chronopost.

Les frais de livraison se calculent automatiquement au panier selon le poids/transporteur. Promis, pas de “surprise cadeau” à la fin.

Oups 😭 Envoie-moi des photos du colis et du produit sous 48h après réception, et on règle ça ensemble (solution rapide, pas prise de tête).

Conformément aux CGV, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, donc :

• Articles personnalisés : en général non échangeables / non remboursables, sauf défaut ou erreur de ma part (logique 🤝).

• Articles non personnalisés : retours possibles selon les conditions légales et les CGV.

Et si l’erreur vient de toi ?
Si je me suis plantée (ça arrive aux humains), je refais / je remplace. Tu m’écris, on check, et je corrige.

Oui tant que la fabrication n’a pas commencé. Une fois lancé, je ne peux plus “dé-fabriquer” 😅

Oh que oui ! Urnes/cagnottes, boîtes, cadeaux invités, déco… Dis-moi ton thème + tes couleurs + ta date, et on prépare un truc canon.

À partir de combien de pièces tu fais un tarif de lot ?
Selon le produit et la quantité. Écris-moi avec : produit + quantité + date + idée de personnalisation, et je te fais un devis.